Robin Kittner: Zajímalo by mě, jaká je dlouhodobá strategie klubu, cca na pět let, a proč se tak rychle po odkoupení změnilo tolik původní složení majitelů.
Dominik Kohel, předseda představenstva: Naší dlouhodobou vizí je vybudovat klub, který bude pravidelně patřit mezi přední fotbalové kluby v České republice. Chceme se opírat o špičkovou akademii, profesionální řízení, finanční stabilitu a silný vztah s fanoušky, partnery i regionem. Naším cílem je pravidelně bojovat o přední příčky české ligy a evropské poháry. Zároveň si uvědomujeme, že takový klub nelze vybudovat během jedné nebo dvou sezon. Je to dlouhodobý projekt, který chceme rozvíjet postupně, zodpovědně a finančně udržitelně.
Co se týče změn mezi majiteli, výběrové řízení na vstup nových investorů trvalo více než dva roky a během té doby se přirozeně změnila řada okolností. Dnes má klub tři společníky, kteří sdílí stejnou dlouhodobou vizi a jsou připraveni společně rozvíjet FC Hradec Králové
Jan Hradecký: Zajímalo by mě, proč se v poslední době stává, že se fanoušci důležité informace o klubu dozví nejdříve z médií a až následně z oficiálních kanálů klubu. Chápu, že některé věci nejde komunikovat hned, ale pak to působí, že klub jen dohání to, co už venku napsali novináři. Plánujete v tomto směru změnu, aby oficiální informace chodily fanouškům dříve nebo alespoň ve stejný čas jako do médií?
Aleš Havel, komerční ředitel a Petr Šatalík, tiskový mluvčí: Toto téma samozřejmě vnímáme a rozumíme tomu, že z pohledu fanoušků může působit nešťastně, když se některé informace objeví nejprve v médiích a až následně na oficiálních klubových kanálech.
Nejde však o situaci, kdy by klub chtěl fanoušky informovat později nebo jim důležité informace záměrně zadržoval. U významných událostí, zejména u příchodů, odchodů nebo dalších změn v kádru, probíhají jednání často několik týdnů až měsíců. Během této doby se do procesu přirozeně zapojuje širší okruh lidí – hráči, agenti, zástupci klubů, rodinní příslušníci nebo další osoby z fotbalového prostředí. Média mají v tomto prostředí také své zdroje a někdy pracují s informacemi, které ještě nejsou finálně potvrzené a spoléhají na to, že dopadnou.
Rozdíl je v tom, že média mohou zveřejnit spekulaci nebo zákulisní informaci, zatímco klub může komunikovat až ve chvíli, kdy je daná věc oficiálně potvrzená a administrativně dotažená. Nemůžeme si dovolit oznámit příchod, odchod nebo jinou zásadní změnu ve chvíli, kdy ještě není vše stvrzené podpisem, protože do té doby se může situace změnit.
Navíc je rozdíl také v tom, že média příchod hráče oznámí několika napsanými větami. Pakliže se ale jedná o větší přestup, chceme mu dopřát náležitý servis. Například video s Tomem Slončíkem se natáčelo ve Dvoře Králové nad Labem a následně muselo projít několikahodinovým zpracováním. Je nasnadě, že takové natáčení a následná práce zaberou mnohem víc času než pár vět napsaných na webu toho či onoho mediálního subjektu. Média navíc o transferu často napíší ještě předtím, než k nám hráčů vůbec dorazí – v takových případech nemáte nejmenší šanci vydat něco na úrovni současně s novináři.
To ale neznamená, že jsme s aktuálním stavem vždy spokojeni. I my bychom byli rádi, kdyby se fanoušci důležité informace dozvídali primárně z klubových kanálů. Budeme se proto snažit komunikaci u zásadních témat lépe připravovat, být rychlejší v okamžiku, kdy je možné informaci oficiálně potvrdit, a zároveň jasněji vysvětlovat rozdíl mezi mediální spekulací a oficiálním stanoviskem klubu.
Jan Oščatka: Rád bych se zeptal, zda klub plánuje dále rozvíjet klubový podcast. Myslím si, že právě podcast může být velmi dobrým nástrojem pro pravidelnou a přirozenou komunikaci s fanoušky. Mohly by v něm zaznívat rozhovory s vedením, trenéry, hráči, lidmi z akademie, ale i se zajímavými osobnostmi okolo klubu. Pomohlo by to fanouškům lépe chápat fungování klubu, jeho směřování i každodenní práci v zákulisí.
Jaroslav Šeba, marketing: Rozvoj a tvorbu kvalitních audiovizuálních výstupů vnímáme jako jednu z klíčových cest, jak být fanouškům blíž, a právě zpětná vazba od našich podporovatelů stála u zrodu magazínu „Za horizontem". Ten spojoval tři formáty v jednom díle – reportáž z hráčova soukromí, rozhovor s klubovým zástupcem a závod na hradeckém polygonu.
Po deseti odvysílaných dílech jsme magazín v průběhu minulé sezóny ukončili, abychom mohli navázat konceptem „Za horizontem – podcast", jehož cílem je přiblížit věrným fanouškům, hráčské příběhy a zajímavosti ze soukromí. Můžeme Vás ujistit, že hostem 5. dílu, který vznikne po aktuálně probíhajícím soustředění, bude jedna z našich letních posil. Mezi dalšími hosty se mimo hráče A-týmu objeví například sportovní ředitel nebo šéftrenér mládeže – máte se tedy na co těšit.
Pokud jste neviděl všechny díly klubového magazínu nebo dosavadní epizody podcastu, doporučujeme je jako zpříjemnění čekání na další díl – zasmějete se, dozvíte se leccos zajímavého a zjistíte, kdo byl mezi hráči nejrychlejší na polygonu. Všechny díly najdete na klubovém YouTube kanálu.
Vladimír Placák: Určitě vítám zavedení Q&A, protože lepší informovanost je pro nás fanoušky důležitá. Momentálně ale vnímám, že informací z klubu není mnoho a často se o věcech dozvídáme spíše ze sportovních serverů. Například tým odjel do Kaprunu a fanoušci by uvítali více fotografií, komentářů nebo zpráv z přípravy. Plánujete komunikaci směrem k fanouškům zlepšit?
Aleš Havel: Děkujeme za podnět. Právě zavedení Q&A je jedním z kroků, jak chceme komunikaci s fanoušky postupně zlepšovat. Vnímáme, že fanoušci chtějí mít o dění v klubu co nejvíce informací.
Zároveň je potřeba říct, že ne všechny informace můžeme komunikovat okamžitě. U přestupů, smluvních jednání nebo změn v kádru často platí, že média mohou pracovat se spekulacemi nebo neoficiálními informacemi, zatímco klub může danou věc potvrdit až ve chvíli, kdy je administrativně dotažená a oficiálně uzavřená.
Podobné je to i u některých zásadních témat týkajících se fungování nebo struktury vedení klubu. Jde o citlivé informace, u kterých není možné komunikovat dílčí kroky dříve, než jsou finálně potvrzené.
To ale neznamená, že bychom se za to chtěli schovávat. Naopak chceme fanouškům lépe vysvětlovat, co komunikovat můžeme, co zatím komunikovat nelze a proč.
Co se týče obsahu na sociálních sítích, tam si myslíme, že klub dlouhodobě odvádí velmi dobrou práci a patří mezi velmi aktivní kluby v lize. Přesto bereme zpětnou vazbu vážně. U obsahu ze soustředění se snažíme fanouškům přinášet maximum možného v rámci podmínek na místě, programu týmu a dostupnosti jednotlivých lidí. Zároveň víme, že u podobných akcí můžeme být v některých momentech ještě aktivnější.
Věříme, že i obsah z aktuálně probíhajícího soustředění v Kaprunu fanouškům nabídne dostatek zajímavostí, fotografií, videí a pohledů do přípravy týmu.